FEDERICO LEPORE
Del 2006 a seguito del ciclo di studi universitari mentre svolge la mansione di istruttore di sala fitness si dedica ad approfondire le proprie conoscenze teoriche e pratiche svolgendo decine di corsi di formazione, ma la vera passione rimane l’aspetto del trainer legato alla comunicazione e agli aspetti della PNL.
Nel 2009 intraprende la mansione di Personal Trainer e di direttore tecnico della struttura nella quale lavora, il piu’ grande centro fitness di Rimini, occupandosi della gestione dei clienti, delle risorse umane e del controllo qualita’.
Nel 2012 approda in una delle realta’ piu conosciute dell’epoca nel campo dell’allenamento individuale, ovvero iPersonalTrainer.
Nel 2017 insieme ad altri soci fonda e gestisce un centro di personal training, chiamato CULTO WELLBEING,
nel quale la piena sinergia di varie figure quali osteopata, dietista, mental coach e personal trainer trovano un giusto equilibrio per portare il cliente al proprio obiettivo in maniera consapevole.
Da diversi anni si dedica alla formazione di tecnici nel mondo del fitness dal punto di vista di :
relazione e gestione del cliente, analisi dei bisogni della clientela , problem solving, capacita’ e tecniche di ascolto, organizzazione e gestione di un centro di personal training, customer care e tecniche di vendita di percorsi di personal training.
Il suo motto è il Cliente prima di tutto.
Customer Care: E tu "Quanto e Come"ti prendi cura del tuo Cliente
Sabato 6 Maggio ore 14.00 - 15.15
Un confronto costruttivo e istruttivo su aspetti che troppo spesso vengono dati per scontato oppure non abbastanza valorizzati dagli addetti ai lavori.
Federico porterà la sua esperienza per discutere insieme a tutti noi di alcune tematiche quali:
1) Prendersi cura del cliente, farlo tutti i giorni e al meglio con un PIANO D’AZIONE preciso e codificato.
2) Quanto ascoltiamo il nostro cliente? Scopriamolo insieme con strumenti facili e intuitivi da applicare ogni giorno nel nostro lavoro.
3) Il grado di soddisfazione dei nostri clienti si misura anche da come essi ‘’parlano di noi’’ e misurare questi passaparola è uno degli indicatori che rende un trainer vincente ed affermato.